Aide et soutien
Des réponses rapides ci-dessous. Si la vôtre n'y est pas, écrivez-nous : une vraie personne vous répond, en général dans un délai de deux jours ouvrables.
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Écrivez à junior@brito.ai. Indiquez votre modèle d'iPhone, la version de l'application (Vous, tout en bas) et ce qui s'est passé. N'envoyez pas de renseignements de santé ; nous n'en avons pas besoin pour vous aider.
Questions fréquentes
Sunbaby est-elle gratuite?
Oui. Le calendrier des échéances, la liste de préparatifs, la valise pour l'hôpital, le journal de bébé, le partage avec votre partenaire, la page de cadeaux, l'estimation rapide du congé et le mode discret sont gratuits, et le restent. Sunbaby Plus ajoute le planificateur budgétaire complet, un rapport pour votre médecin et des liens de magasins enregistrés.
Combien coûte Sunbaby Plus?
Mensuel : 9,99 $ CA ou 7,99 $ US. Annuel : 49,99 $ CA ou 39,99 $ US, avec un essai gratuit de 7 jours. À vie : 99,99 $ CA ou 79,99 $ US, payé une seule fois. Les prix affichés dans l'application sont ceux que vous payez, taxes locales en sus s'il y a lieu. Un seul achat couvre les deux parents grâce au Partage familial.
Comment annuler Plus?
Sur votre iPhone, ouvrez Réglages, touchez votre nom, puis Abonnements, puis Sunbaby, puis Annuler l'abonnement. Faites-le au moins 24 heures avant la date de renouvellement. Plus reste actif jusqu'à la fin de la période payée. Supprimer l'application n'annule pas l'abonnement.
Puis-je obtenir un remboursement?
Apple s'occupe des paiements et des remboursements. Faites votre demande à reportaproblem.apple.com.
J'ai acheté Plus, mais il n'apparaît pas.
Ouvrez Vous, puis Sunbaby Plus, puis Restaurer les achats, avec le même compte Apple que celui de l'achat. Si vous partagez Plus avec le Partage familial, la personne qui a acheté doit avoir activé le partage des achats.
Comment partager mon plan avec mon partenaire?
Ouvrez Vous, puis Partenaire et famille, puis Inviter. Votre partenaire reçoit une invitation iCloud et voit le même plan, les mêmes listes et le même journal de bébé sur son iPhone, sans frais de plus. Vous pouvez arrêter le partage en tout temps au même endroit.
Comment fonctionne la page de cadeaux?
Dans votre liste de préparatifs, marquez les articles dont vous avez besoin, puis touchez Page de cadeaux pour créer un lien privé. La famille peut l'ouvrir dans n'importe quel navigateur, sans application ni connexion, et toucher « Je l'achète » pour éviter les doublons. La page affiche seulement les articles et un surnom, jamais votre date prévue ni rien du journal de bébé. Désactivez-la en tout temps et elle est supprimée.
Où sont mes données, et pouvez-vous les voir?
Sur votre iPhone et dans votre propre iCloud. Nous ne pouvons pas les voir. Il n'y a aucun compte Sunbaby, aucune publicité et aucun suivi. Les détails sont dans notre politique de confidentialité.
Comment exporter ou supprimer mes données?
Ouvrez Vous, puis Vos données. Exporter vous donne un fichier tableur, gratuitement, toujours. Supprimer toutes mes données efface tout sur cet appareil et dans votre iCloud, arrête le partage et supprime votre page de cadeaux.
J'ai un nouvel iPhone. Où est mon plan?
Connectez-vous avec le même compte Apple et gardez iCloud activé pour Sunbaby. Votre plan revient tout seul. Si iCloud était désactivé pour Sunbaby, les données sont restées sur l'ancien téléphone ; restaurez alors une sauvegarde de l'iPhone.
Qu'est-ce que le mode discret?
Le mode discret est pensé pour une perte de grossesse. Ouvrez Vous, puis Il s'est passé quelque chose. En une étape, il arrête tous les rappels et toutes les célébrations, masque le contenu sur la croissance, garde vos notes et met la page de cadeaux en pause. Le téléphone de votre partenaire suit. Désactivez-le quand vous serez prête. Nous sommes vraiment désolés si vous en avez besoin.
Ma province ou mon État a moins d'échéances. Pourquoi?
L'Ontario, la Colombie-Britannique, l'Alberta et le Québec ont le calendrier complet. Les autres provinces et territoires, et les États américains, ont les échéances nationales et des liens vers les pages officielles. Nous en ajoutons à mesure que nous les vérifions auprès des sources officielles.
Puis-je utiliser Sunbaby en français?
Oui. Sunbaby suit la langue de votre iPhone. Pour la changer dans Sunbaby seulement, ouvrez Vous, puis Langue.
Sunbaby fonctionne-t-elle sur iPad?
Oui, sur iPad comme sur iPhone, avec iOS ou iPadOS 17 ou plus récent.
Sunbaby donne de l'information générale, pas un avis médical. Pour toute question sur votre santé ou celle de bébé, parlez à votre médecin, à votre sage-femme ou à votre infirmière. En cas d'urgence, composez le 911.